Ton van der Steen: ``een compleet andere wereld``
Sinds april werkt Ton van der Steen als Sales Engineer bij SNF Water, in Nederland.
Daarvoor zat hij in de industrie en bekend met het hergebruik van proceswater, maar in een heel andere hoek dan waar SNF Water in zit.
Dit is zijn ROI-verhaal.
Op zoek naar iets dat bij mij paste
Ik had al een paar keer gesolliciteerd, maar niks voelde goed. Op de site van Velde zag ik de vacature bij SNF Water staan, een functie die ik weleens eerder was tegengekomen. Deze keer bleef hij hangen. Vooral de manier waarop de vacature was geschreven sprak me aan, met een stukje Hunter dat er een beetje verstopt in zat. Dat triggerde me en ik heb Roy, Consultant bij Velde, gebeld.
Al tijdens dat gesprek voelde het goed. De functie had eigenlijk alles wat ik voor mezelf had opgeschreven: de afvalwaterwereld, commercieel-technisch werk, meerwaarde brengen voor een klant en de verkoop van chemie. Vooral afvalwaterchemie vond ik altijd al een mooi onderdeel van mijn vorige baan. SNF Water zelf kende ik nog niet, want ik kom uit een heel andere hoek van de recyclingwereld. Dat maakte het spannend om er blanco in te stappen.
Kennismaking bij SNF Water
De eerste kennismaking met SNF Water voelde meteen goed. Ik herkende mezelf in de functieomschrijving en toen ik voor het eerst op locatie was met Roy, klopte het beeld dat ik ervan had. De labschaal, de mogelijkheden om dingen uit te zoeken, de manier waarop ze een klant snel kunnen helpen, dat sprak me allemaal aan.
Pas later hoorde ik dat SNF Water in eerste instantie twijfelde over mijn profiel en dat het gesprek daardoor een tijdje was uitgesteld. Roy bleef aandringen en uiteindelijk zijn we alsnog met elkaar in gesprek gegaan. Die twijfel snap ik eigenlijk wel. SNF Water werkt vanuit België, waar de markt net anders in elkaar zit dan hier. Nederlandse klanten zijn vaak directer en dat vraagt om een net iets andere aanpak. Roy zag dat verschil volgens mij goed en dat heeft uiteindelijk de doorslag gegeven.
—Ton van der Steen
De praktijk: een compleet andere wereld
Toen ik begon, kwam er in één keer veel op me af. Frank en Mark hadden dat al aangekondigd, er zou een hele nieuwe wereld voor me opengaan en dat klopte. Andere klanten, een andere manier van werken dan ik gewend was. Bij mijn vorige werkgever leverde ik zowel de machine als de chemie, maar bij SNF Water is de chemie onderdeel van een bredere oplossing. Dat vroeg om schakelen.
Inmiddels weet ik steeds beter wat ik moet vragen en waar ik op moet letten bij een klant. Het testen en beoordelen van oplossingen doe ik samen met mijn team. De ene keer weten we na de eerste test al welke kant we op moeten, de andere keer moeten we eerst nog bijstellen. Ik werk met collega’s die er al tientallen jaren inzitten en dat helpt. Het mooiste vind ik het moment waarop ik bij een installatie een nieuwe chemie inzet, het resultaat zie en de klant tevreden is.
Wat het mij heeft gebracht en waar ik naartoe wil
Na een half jaar bij SNF Water ben ik meer mezelf dan voorheen. Het analytische en commerciële zat al in mijn vorige werk, maar nu is het veel breder. Het draait voor mij om het probleem van de klant snappen, begrijpen waar dat vandaan komt en dan pas naar een oplossing zoeken. Op dit moment ben ik de enige in Nederland die nieuwe commerciële trajecten oppakt, met steun vanuit België, vooral bij de grotere klanten.
Voor de organsiatie heeft mijn komst meer inzicht gebracht in hoe de Nederlandse markt werkt en hoe klanten hier benaderd willen worden. Voor het 1e jaar wil ik dat wij ons steviger laten zien in Nederland: we zijn wereldwijd de grootste producent, dus dat mag gezegd worden. Daarnaast wil ik meer productkennis opbouwen en na een jaar wil ik zelfstandig trajecten kunnen aanvliegen.
Ben je ook benieuwd naar het klantverhaal van SNF Water?
Neem contact op
Velden met een * zijn verplicht
