Naar inhoud
Terug naar overzicht

VacatureAccountmanager Klantrelaties

Rayon: landelijk | Kantoor: Den Bosch

Met slimme ICT de kloof tussen burgers en lokale overheid overbruggen!

Wij zoeken een Accountmanager Klantrelaties!



Jerney Tigele LinkedIn
Manager Customer Care & Services
PinkRoccade Local Government

Samen met ‘creative minds’ werken aan morgen?

Ingevuld
Wat is jouw opdracht?

Wat is jouw opdracht?

11 januari 2018

Jij bent dé verbindende schakel tussen PinkRoccade Local Government en haar klanten.

PinkRoccade Local Government is voortdurend op zoek naar de meest innovatieve ICT-oplossingen voor de lokale overheid. Door processen slimmer in te richten helpt PinkRoccade gemeenten veel tijd te besparen en de kloof tussen burgers en overheid te overbruggen.

Jouw opdracht:
Super loyale klanten realiseren door klanttevredenheid te managen op tactisch en strategisch niveau!


De beste reclame die we kunnen hebben is een loyale klant die het woord verspreidt over hoe ongelooflijk ons bedrijf is. - Jerney Tigele, Manager Customer Care & Services
Hoe ga je dat aanpakken?

Hoe ga je dat aanpakken?

11 januari 2018

Als Accountmanager Klantrelaties richt je je niet op koude acquisitie maar op partnerships en het verhogen van de klanttevredenheid bij bestaande klanten (lokale overheid). Het gemeentelijk landschap is flink in beweging. Door herindelingen, samenwerkingen en fusies bestaat het risico dat lopende contracten met PinkRoccade verdwijnen doordat gemeenten gaan heroverwegen. Aan jou de taak om dit te voorkomen en met deze klanten langdurige nieuwe overeenkomsten af te sluiten.

Hoe? Door actief contact met je klanten en het vertalen van hun visie en wensen naar concrete toekomstgerichte oplossingen en dienstverlening: software op het gebied van informatievoorziening én consultancy om deze software en systemen te onderhouden.

Door het opbouwen van een goede relatie met je klanten weet je bestaande contracten te verlengen en uit te breiden (upsell). Het krijgen van de handtekening is dan een ‘inkoppertje’. Toch klanten die opzeggen? Dan bedenk je een aansprekende win-back strategie.

Ook het begeleiden van aanbestedingen is één van je uitdagingen. Dit doe je samen met een speciaal bid-team met o.a. een productowner, inhoudelijk consultant en ICT-architect. Je zorgt ervoor dat de juiste stakeholders bij elkaar aan tafel zitten en je laat zien dat PinkRoccade alles wil doen om klanten succesvol te laten zijn. Zo streef je ernaar om iedere aanbesteding voor PinkRoccade te winnen!

Jouw rayon beslaat heel Nederland. In totaal 200 gemeenten. Je werkt aan partnership op basis van gelijkwaardigheid. Je ziet de ontwikkelingen van morgen en zoekt mogelijkheden om daar vandaag invulling aan te geven. Zodanig dat de klanten zich kunnen focussen op hun primaire taken.

Bij alles wat je doet, houd je nauwlettend in de gaten of de werkwijzen en processen binnen de Business Unit bijdragen aan de juiste service. Naar verwachting ben je 3-4 dagen per week op pad. Verder werk je vanuit huis of vanuit het kantoor in Den Bosch.

Jij gelooft in de toegevoegde waarde van de technologie van PinkRoccade. Je bent overtuigd van de kansen die digitalisering en selfservice bieden voor onze samenleving. Vanuit deze insteek werk je vol overgave en met veel plezier aan super loyale klanten voor PinkRoccade!

Wat breng je daarvoor mee?

Wat breng je daarvoor mee?

11 januari 2018
  • Ondernemende relatiemanager met ervaring in de gemeentelijke markt
  • Kennis van aanbestedingen en werken in bid-teams is een plus
  • Minimaal hbo opgeleid, affiniteit met ICT en analytisch sterk
  • Toegewijd, interesse in marktontwikkelingen en uitdagingen van klanten
  • Gedisciplineerd, kan omgaan met vrijheid en zelfstandigheid
  • Voelt zich prettig in een commerciele omgeving gedreven door ratio, cijfers en KPI’s
  • Ziet altijd en overal kansen en mogelijkheden, positief ingesteld


Waar ga je dit doen?

Waar ga je dit doen?

11 januari 2018

PinkRoccade. Vandaag voor morgen!

PinkRoccade bevindt zich middenin het politieke en maatschappelijke speelveld. Dit vergt een marktgerichte focus en ‘verder kijken’.

Gemeenten ontkomen er niet aan om in te spelen op de digitale revolutie en moeten hun dienstverlening toekomstbestendig en volledig gaan inrichten op de nieuwe vraag van de burger. Niet alleen de burger eist dat, ook vanuit de landelijke overheid liggen er verplichtingen.

PinkRoccade Local Government bestaat uit vijf verschillende Business Units. Ieder met eigen klanten en uitdagingen. Als Accountmanager Klantrelaties werk je voor de Business Unit Informatievoorziening (circa 60 medewerkers). Je rapporteert aan de Manager Customer Care & Services.

De Business Unit Informatievoorziening gelooft dat betrouwbare informatie de maatschappij beter en veiliger laat functioneren. Zij bieden als domeinexpert gespecialiseerde software en ondersteuning waarmee klanten hun kerntaak rondom het beheren en ontsluiten van data efficiënt, betrouwbaar en volgens wettelijke kaders invullen. Dit doen ze in co-creatie met klanten, samen ontwikkelen zij informatie- en kennisgerichte oplossingen waarmee de klant in staat is beleid te vormen en uit te voeren.

PinkRoccade loopt met haar nieuwe applicaties voorop en biedt met vooruitstrevende technologie de juiste handvatten om aan dienstverleningsvraagstukken te voldoen.

Wat krijg je ervoor terug?

Wat krijg je ervoor terug?

11 januari 2018
  • Dynamische en zelfstandige functie. Jouw input wordt hier zeer gewaardeerd!
  • Transparante, jonge, moderne werkomgeving: een hippe club
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden
  • Samenwerken met 'creative minds' die werken aan de nieuwste snufjes
  • Heel gezellige bedrijfsuitjes met de Business Unit
  • Inspirerend introductie- en opleidingsprogramma
Heb je interesse?

Heb je interesse?

11 januari 2018
  • Referentienummer:
    PINK181
  • Specialisme:
    Sales
  • Standplaats / rayon:
    Rayon: landelijk | Kantoor: Den Bosch

Join the Club!

Voor meer informatie over deze vacature (PINK181) neem je contact op met Vivanne Geurtz of Yolanda Marijnen op 088 - 6070100. Kijk ook eens op www.pinkroccadelocalgovernment.nl.

PINK181-lange-foto.png

Uitleg sollicitatieprocedure

Uitleg sollicitatieprocedure

11 januari 2018

VeldeNL_flowchart-sollicitatieprocedure_NL.jpg

Job alert

Job alert

11 januari 2018





Geplaatst op 11 januari 2018
LinkedIn
Vivanne Geurtz
Vivanne Geurtz +31 6 1320 2654
Vivanne Geurtz
Vivanne Geurtz Junior Consultant
2 jaar Velde ervaring

Je kan je favorieten bewaren door in te loggen op ‘Mijn Velde’ profiel.

Inloggen Even geduld aub.

Heb je nog geen ‘Mijn Velde’ profiel? Klik hier om er direct een aan te maken. Met een ‘Mijn Velde’ profiel kan je snel solliciteren, altijd en overal je sollicitaties inzien en je favorieten makkelijk opslaan.

Tip jouw vriend over deze vacature!

© Copyright 2018 Velde Online: a&m impact Meerendonkweg 31 5216 TZ ’s-Hertogenbosch

Cookie-instellingen

Deze website maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

We willen graag je toestemming vragen om deze cookies te plaatsen.

Klik hier voor meer informatie.

Accepteren Weigeren