Naar inhoud
Terug naar overzicht

VacatureCustomer Service Manager

Zaltbommel / Nederland

Maximalisatie van klanttevredenheid én leverbetrouwbaarheid…

“Gezocht: een ‘kei’ van een Customer Service Manager”



Bert Jan Koekoek LinkedIn
Algemeen Directeur
Wienerberger

“Bouw jij mee aan ‘Service Excellence’?”

Ingevuld
Wat is jouw opdracht?

Wat is jouw opdracht?

16 juni 2017

Door een effectieve en efficiënte orderverwerking en uitlevering zorg jij ervoor dat de klanttevredenheid van Wienerberger Nederland gemaximaliseerd wordt!

Je zorgt voor een optimale prestatie op het gebied van customer service en logistieke dienstverlening.


WIB171-2-Keyvisuals-Wienberger-KeramiekLeeft_72dpi4-format1016x560cropped.jpg

Hoe ga je dat aanpakken?

Hoe ga je dat aanpakken?

16 juni 2017

Je stuurt een team van 5 mensen direct aan; de Warehouse & Distribution Manager, Coördinator Verkoop Service en de Verkoop Coördinatoren. Indirect zijn het 46 personen. Daarnaast stuur je het gehele “order to cash” traject aan en de klanttevredenheidsscore daarover. Als spin in het web motiveer, coach en leid je het team om het onderste uit de kan te halen. Op deze manier geef je de slogan: “Met Wienerberger is het goed zaken doen” een gezicht én een stem!

Je draagt zorg voor het optimaal functioneren van de vraag- en productieplanning en beheerst en optimaliseert daarnaast de voorraad gereed producten op alle productielocaties. Tijdige en volledige levering van alle orders is cruciaal. Prettig en persoonlijk contact voor kopende en niet kopende klanten en een snelle en juiste klachtafhandeling zijn voor jou ook belangrijke aandachtsgebieden.

Vanzelfsprekend is een nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals verkoop, marketing, productie en finance een vereiste. Ook met collega’s uit andere Wienerberger organisaties en collega’s uit Wenen. Zelfs de internationale optimalisatie van de logistieke processen heeft je aandacht en je onderhoudt contacten met externe partijen, zoals keten partners en logistieke dienstverleners. Je maakt gebruik van de modernste digitale technologieën om klantinteractie te verbeteren of te versnellen. Je bent onderdeel van het commerciële managementteam en rapporteert aan de commercieel directeur.

WIB171-cocktail-serie.jpgWIB171-porotherm-keramische-binnenmuurstenen2.jpgWIB171-verticale-gevelbekleding-met-koramic-vauban-in-petten.jpg
Wat breng je daarvoor mee?

Wat breng je daarvoor mee?

16 juni 2017
  • HBO/Academische opleiding in logistiek, supply-chain of bedrijfskunde
  • 5-10 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring in customer service of supply chain management (commerciële binnendienst, call center, sales & operation planning, demand planning, warehouse & distribution planning)
  • Bekend met het werken met ERP software / SAP
  • Coachend leiderschap gericht op ontwikkeling van de medewerker
  • Organisatiebewustzijn en –sensitiviteit, visie uitdragen en delegeren
  • Ondernemersmentaliteit; initiatief, lef, streven naar continue (proces)verbetering, kwaliteitsgericht
  • Analyseren: verbanden leggen, oplossingen aandragen, anticiperen en innoveren
  • Uitstekende beheersing van de Duitse en Engelse taal, gewend om met cultuurverschillen om te gaan
  • Een lange termijnvisie en -commitment naar de organisatie

WIB171-1Keyvisuals-Wienberger-KeramiekLeeft_72dpi9-format1016x560cropped.jpg

Waar ga je dit doen?

Waar ga je dit doen?

16 juni 2017

Wienerberger een in Oostenrijk beursgenoteerd bedrijf, is wereldwijd de grootste producent en leverancier van innovatieve keramische bouw- en bestratingsmaterialen. Met eigen merken zoals Terca, Porotherm en Koramic is Wienerberger toonaangevend in de branche en dé expert voor bouwprofessionals. Service, kwaliteit en duurzaamheid zijn belangrijke kernwaarden.


Bij de Nederlandse organisatie werken 750 vaste medewerkers verdeeld over 16 verschillende productielocaties in Midden- en Zuidoost Nederland en het hoofdkantoor aan de A2 te Zaltbommel. De productielocaties bestaan uit zes gevelbaksteenfabrieken, vijf straatbaksteenfabrieken, drie (keramische) dakpanfabrieken, een raamdorpelfabriek en een binnenmuursteenfabriek.

Wienerberger richt zich met bovengenoemde productgroepen op de Nederlandse markt en exporteert via zusterbedrijven naar andere landen binnen Europa. Afnemers en/of gesprekspartners zijn architecten, projectontwikkelaars, aannemers, professionele bouw- en tuinmaterialenhandelaren en gemeenten.

WIEN182-Deest-2.jpg

De dakpannenfabriek in Deest (zie foto), in de volksmond ook wel Narvik Deest genoemd is maar liefst 12,6 hectare groot en biedt werk aan ongeveer 85 vaste werknemers. 7 dagen per week, van 6:00 tot 22:00 uur produceert de volledige geautomatiseerde fabriek 350.000 keramische dakpannen. Maar er is ook dagdienstploeg actief in de semi-automatische fabriek van hulpstukken, zoals gevels en nokken.

Wat krijg je ervoor terug?

Wat krijg je ervoor terug?

16 juni 2017

Een spin in het web positie bij een toonaangevende en innovatieve organisatie! Veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en internationale contacten. Een ambitieuze en no-nonsense werkomgeving met korte lijnen, prettige collega’s en een mensgerichte en professionele cultuur. Kwalitatief hoogwaardige producten. Veel kennis en kunde en een hoog commitment bij de zeer ervaren medewerkers die overtuigd zijn van de kracht van keramiek. Als geen ander weten ze hoe hun keramische bouw- en bestratingsmaterialen een omgeving tot leven kunnen brengen.

Welke producten / diensten?

Welke producten / diensten?

16 juni 2017

Wienerberger Corporate Brochure Maart 2017

Vision 23 Wienerberger Magazine

Kenniscentrum

- Gevel, Terca gevelbakstenen
- Dak, Koramic dakpannen
- Binnenmuur, Poriso en Porotherm binnenmuurstenen
- Bestrating openbare ruimte, straatbakstenen
- Bestrating tuin, straatbakstenen





Heb je interesse?

Heb je interesse?

16 juni 2017
  • Referentienummer:
    WIB172
  • Specialisme:
    Management
  • Standplaats / rayon:
    Zaltbommel / Nederland

Solliciteer dan op deze vacature (WIB172) of neem contact op met Egon Versmoren of Roy van Eijk, tel. 088 - 6070100. Kijk ook op www.wienerberger.nl of www.wienerberger.com

WIB171-Werken-bij-Wienerberger.jpgWIB171-Collega-gezocht.jpg


Uitleg sollicitatieprocedure

Uitleg sollicitatieprocedure

16 juni 2017

VeldeNL_flowchart-sollicitatieprocedure_NL.jpg

Job alert

Job alert

16 juni 2017





Geplaatst op 16 juni 2017
LinkedIn
Egon Versmoren
Egon Versmoren +31 6 1207 9289
Egon Versmoren
Egon Versmoren Managing Consultant
22 jaar Velde ervaring
Roy van Eijk
Roy van Eijk Senior Consultant
11 jaar Velde ervaring

Je kan je favorieten bewaren door in te loggen op ‘Mijn Velde’ profiel.

Inloggen Even geduld aub.

Heb je nog geen ‘Mijn Velde’ profiel? Klik hier om er direct een aan te maken. Met een ‘Mijn Velde’ profiel kan je snel solliciteren, altijd en overal je sollicitaties inzien en je favorieten makkelijk opslaan.

Tip jouw vriend over deze vacature!

© Copyright 2018 Velde Online: a&m impact Meerendonkweg 31 5216 TZ ’s-Hertogenbosch

Cookie-instellingen

Deze website maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

We willen graag je toestemming vragen om deze cookies te plaatsen.

Klik hier voor meer informatie.

Accepteren Weigeren