Naar inhoud
Terug naar overzicht

VacatureManager Customer Service

Werkendam

Always exceeding customer expectations...

Gezocht: een Manager Customer Service die interne processen optimaliseert!



Mark Hak LinkedIn
Sales & Marketing Director
Hakwood

Dé uitgelezen kans voor jouw organisatietalent!

Ingevuld
Wat is jouw opdracht?

Wat is jouw opdracht?

15 januari 2018

Jouw opdracht: alle orderprocessen zowel voor de klant als voor de interne organisatie zo efficiënt mogelijk laten verlopen. Je bent in deze leidinggevende positie dé schakel tussen klanten, buitendienst en de verschillende afdelingen binnen Hakwood.

Jouw leidinggevende en organisatorische kwaliteiten zorgen voor een optimaal functionerende binnendienst, waarbij de afdeling als een filter fungeert tussen de buitendienst en de interne organisatie. Exceeding customer expectations, dat is waar het om gaat!

hakwood-8.jpg

Hoe ga je dat aanpakken?

Hoe ga je dat aanpakken?

15 januari 2018

Weet jij de juiste balans te vinden tussen mensen, processen en kwaliteitsbeleving? Dan vorm je met je team de ideale brug tussen klant, buitendienst en de interne organisatie. Als Manager Customer Service bij Hakwood heb je binnen deze functie te maken met een zeer gevarieerd en uitdagend takenpakket. Je zult in eerste instantie enkele maanden primair op operationeel niveau meedraaien binnen de afdeling om je een helder beeld te vormen van de actualiteit en de verschillende processen. Na deze periode opereer je naast operationeel ook op strategisch niveau, waarbij de nadruk geleidelijk steeds meer op het strategische component zal komen te liggen. Je geeft leiding aan een drie- à viertal binnendienstmedewerkers en focust je op het coördineren en verder ontwikkelen van de afdeling. Jouw streven is een uiterst proactieve, goed geoliede afdeling. Je stimuleert en ondersteunt enerzijds de buitendienst en zorgt anderzijds voor een optimale afstemming tussen de verschillende afdelingen. Je zorgt er daarnaast voor dat informatie op gestructureerde wijze wordt gecommuniceerd en vastgelegd. Elementen als efficiëntie, planning en evaluatie zijn cruciaal binnen deze rol.

Om deze functie succesvol eigen te maken, is een hoge mate van dynamiek vereist. Je bent in staat snel te schakelen en weet middels een helikopterview het overzicht te bewaren. Doortastendheid en servicegericht handelen zijn jouw tweede natuur, waarbij je voldoening haalt uit het bewerkstelligen van optimaal presterende processen. Hiermee vervul je een bepalende rol bij het verder professionaliseren van de binnendienst bij Hakwood. Je rapporteert binnen deze uitdagende functie aan de Sales & Marketing Director. Je opereert vanuit het kantoor van Hakwood in Werkendam.

hakwood-6.jpg

Wat breng je daarvoor mee?

Wat breng je daarvoor mee?

15 januari 2018
  • Enkele jaren binnendienst ervaring, bij voorkeur ook als leidinggevende
  • Een gezonde dosis ambitie
  • Proactief en doortastend
  • Cijfermatig en analytisch sterk
  • Interesse in of affiniteit met de productgroep
  • Hbo werk- en denkniveau
  • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits. Daarnaast zijn ook andere talen welkom.
  • Bij voorkeur woonachtig op bereisbare afstand (max. 45 min) van Werkendam
Waar ga je dit doen?

Waar ga je dit doen?

15 januari 2018

Hakwood is een familiebedrijf met een ijzersterke reputatie. Hakwood ontwikkelt, produceert en verkoopt houten vloeren in het absolute topsegment van de markt. Zowel qua design als productie zet Hakwood de toon in de markt. Middels een zeer divers aanbod aan houten vloeren en uitstekende expertise, voorziet Hakwood de klant met de ideale oplossing. In samenwerking met de beste ontwerpers en architecten wereldwijd, is de organisatie in een breed scala aan sectoren actief: van hospitatlity (hotels) via retail (high end winkelketens) tot aan exclusieve woninginrichting in meer dan 40 landen wereldwijd. Hakwood is in staat om middels innovatie, kwalitiet en design de wensen van de klant, ongeacht de complexiteit, om te zetten naar concrete oplossingen. Voor de klant is een Hakwood vloer duidelijk iets om zich mee te onderscheiden.

Hakwood-pand.jpg

Wat krijg je ervoor terug?

Wat krijg je ervoor terug?

15 januari 2018
  • Werken voor een wereldwijde marktleider op het gebied van houten vloeren
  • Een sleutelpositie binnen een dynamische afdeling
  • Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatieven
  • Korte communicatielijnen en een informele werkomgeving
  • Ruimte voor persoonlijke groei en ambities
  • Goede arbeidsvoorwaarden
Heb je interesse?

Heb je interesse?

15 januari 2018
  • Referentienummer:
    HKW181
  • Specialisme:
    Sales
  • Standplaats / rayon:
    Werkendam

Interesse in deze uitdagende functie? Reageer dan snel! Voor meer informatie over deze vacature (HKW181) kun je contact opnemen met Peter Paardekooper of Aryan Banaei op het nummer 088-6070100. Neem ook eens een kijkje op www.hakwood.com.

hakwood-7.png

Uitleg sollicitatieprocedure

Uitleg sollicitatieprocedure

15 januari 2018

VeldeNL_flowchart-sollicitatieprocedure_NL.jpg

Job alert

Job alert

15 januari 2018





Geplaatst op 15 januari 2018
LinkedIn
Peter Paardekooper
Peter Paardekooper +31 6 1208 0342
Peter Paardekooper
Peter Paardekooper Managing Consultant
20 jaar Velde ervaring
Aryan Banaei
Aryan Banaei Junior Consultant
1 jaar Velde ervaring

Je kan je favorieten bewaren door in te loggen op ‘Mijn Velde’ profiel.

Inloggen Even geduld aub.

Heb je nog geen ‘Mijn Velde’ profiel? Klik hier om er direct een aan te maken. Met een ‘Mijn Velde’ profiel kan je snel solliciteren, altijd en overal je sollicitaties inzien en je favorieten makkelijk opslaan.

Tip jouw vriend over deze vacature!

© Copyright 2018 Velde Online: a&m impact Meerendonkweg 31 5216 TZ ’s-Hertogenbosch

Cookie-instellingen

Deze website maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

We willen graag je toestemming vragen om deze cookies te plaatsen.

Klik hier voor meer informatie.

Accepteren Weigeren