Naar inhoud
Terug naar overzicht

VacatureManager Klantenservice

Elst

De productiviteit en efficiëntie van onze klantenservice moeten omhoog….

"Wij zoeken een inspirerende Manager Klantenservice!"



Peter Bijkerk LinkedIn
Directeur Medipoint
Medipoint

"Breng jij structuur en rust in de hectiek van een callcenter?"

Ingevuld
Wat is jouw opdracht?

Wat is jouw opdracht?

24 maart 2016

Voel jij je thuis in een uitdagende en dynamische omgeving? Dan kun je in deze managementfunctie je hart ophalen! In deze energieke spilfunctie wordt er niet alleen veel gevraagd op gebied van kwaliteit; er wordt ook een beroep gedaan op je daadkracht, cijfermatige en organisatorische capaciteiten.

Hoe ga je dat aanpakken?

Hoe ga je dat aanpakken?

24 maart 2016

Je managet de Klantenservice (inbound) met ca 70 FTE verdeeld over drie locaties: Elst, Purmerend en Amsterdam. De Klantenservice vormt, via alle beschikbare kanalen (zoals telefoon, mail en social media) de toegangspoort van klanten naar Medipoint. De afdeling beantwoordt vragen en geeft advies rondom huur, leen en aanschaf van medische hulpmiddelen. Je vertaalt je visie op klantenservice naar de dagelijkse operatie en aan de hand van KPI’s vervul je een coördinerende, coachende en controlerende rol naar je teamleiders en medewerkers. Dankzij je proactieve, resultaatgerichte aanpak verhoog je de productiviteit van de Klantenservice met behoud van klantvriendelijkheid. Zo weet je het merk ‘Medipoint’ optimaal te promoten en de Klantenservice op een hoger plan te tillen en uit te bouwen. In deze functie concentreren je activiteiten zich voornamelijk in Elst, maar ook de andere vestigingen vragen je aandacht en aanwezigheid. Je rapporteert aan de Directeur Medipoint en maakt deel uit van het MT.

Wat breng je daarvoor mee?

Wat breng je daarvoor mee?

24 maart 2016

Ben jij de inspirerende leider voor een ambitieus en professioneel team?

  • Ervaring als manager callcenter of (inbound) klantenservice is een must!
  • Hbo/wo werk- en denkniveau; scherpzinnig en cijfermatig sterk
  • Bewaart rust en overzicht in hectiek; houdt grip en controle op processen en mensen
  • Heeft een helder visie op klantenservice en kan deze vertalen naar de operatie
  • Kennis van de zorgmarkt en logistieke processen is een pre
  • Ondernemend, creatief, open en heldere communicatie, humor
Waar ga je dit doen?

Waar ga je dit doen?

24 maart 2016

Over Medipoint

Medipoint is de grootste aanbieder van zorg- en welzijnsproducten in Nederland. Of het nu gaat om advies, lenen, huren of kopen: bij Medipoint kunt u terecht met uw zorgvragen. We helpen u graag persoonlijk en nemen daarvoor de tijd.

Hulpmiddelen lenen, huren of kopen
Heeft u tijdelijk een hulpmiddel nodig? Dan kunt u deze bij Medipoint eenvoudig lenen of huren. Daarnaast beschikt Medipoint over een uitgebreid aanbod van zorg- en welzijnsproducten.

Voordelig een scootmobiel huren
Uniek in Nederland is het 'Scootmobiel Huren' concept, u huurt al een scootmobiel vanaf €1,99 per dag! U kunt een scootmobiel huren via onze webshop of door een van onze winkels of uitleenpunten te bezoeken.

Medipoint winkels en uitleenpunten
Medipoint heeft winkels en uitleenpunten verspreid over het hele land, zo is er altijd een winkel bij u in de buurt. Via onze 'winkelzoeker' vindt u eenvoudig uw dichtstbijzijnde Medipoint winkel of uitleenpunt.

Samenwerkingen
Medipoint werkt samen met o.a. gemeenten en zorgverzekeraars. Gemeenten regelen vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) hulpmiddelen voor hun inwoners. Via uw zorgverzekeraar profiteert u altijd direct van korting bij Medipoint. Als uw hulpmiddel in aanmerking komt voor vergoeding, dan coördineren wij uw aanvraag rechtstreeks bij uw gemeente of uw zorgverzekeraar.

Medipoint op nationale TV!
Middels TV commercials wordt in de komende periode een deel van het aanbod van Medipoint op het gebied van zorg- en welzijnsproducten getoond. Hiervoor is een samenwerking aangegaan met bekende Nederlander Marit van Bohemen. Marit zal het komende jaar het gezicht zijn van de Medipoint promotiecampagne en Medipoint als ambassadrice promoten.


Klik hier voor het laatste nieuws

Klik hier voor meer vacatures bij Medipoint

Introductie-video CareTeam Medipoint

 

Wat krijg je ervoor terug?

Wat krijg je ervoor terug?

24 maart 2016

Wat biedt Medipoint?

  • Is dé grootste aanbieder van zorg- en comforthulpmiddelen in Nederland
  • Commercieel gedreven met focus op groei, innovatie en samenwerking
  • Waardeert lef en eigen initiatief; korte lijnen, directe communicatie
  • Dynamiek en uitdaging met mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling
Welke producten / diensten?

Welke producten / diensten?

24 maart 2016

Productuitleg: de Strider Maxi 4 scootmobiel

Sta-opstoel Riposo FitForm uitleg


Heb je interesse?

Heb je interesse?

24 maart 2016
  • Referentienummer:
    MEDU164
  • Specialisme:
    Sales, Management
  • Standplaats / rayon:
    Elst

Enthousiast?

Reageer dan snel (MEDU164). Neem voor meer informatie contact op met Geert Scheepers of drs. Yolanda Marijnen (088-6070100). Je kunt ook kijken op www.medux.nl of www.medipoint.nl

Uitleg sollicitatieprocedure

Uitleg sollicitatieprocedure

24 maart 2016

Uitleg Sollicitatieprocedure

Job alert

Job alert

24 maart 2016





Geplaatst op 24 maart 2016
LinkedIn
Geert Scheepers
Geert Scheepers +31 6 1208 0407
Geert Scheepers
Geert Scheepers Consultant
4 jaar Velde ervaring
LinkedIn
Yolanda Marijnen
Yolanda Marijnen +31 6 1208 0396
Yolanda Marijnen
Yolanda Marijnen Senior Consultant - Partner
21 jaar Velde ervaring

Je kan je favorieten bewaren door in te loggen op ‘Mijn Velde’ profiel.

Inloggen Even geduld aub.

Heb je nog geen ‘Mijn Velde’ profiel? Klik hier om er direct een aan te maken. Met een ‘Mijn Velde’ profiel kan je snel solliciteren, altijd en overal je sollicitaties inzien en je favorieten makkelijk opslaan.

© Copyright 2017 Velde Webdesign & CMS: a&m impact Meerendonkweg 31 5216 TZ ’s-Hertogenbosch