Omzet via mond-tot-mond reclame in 1 jaar van 33% naar 50%!
Gezocht: Teamleider Back Office met ‘keukenhart’
Heb jij de power om de operatie meer structuur te geven?
Keukenwarenhuis.nl wil binnen 1 jaar het omzetdeel dat voortkomt uit Mond- tot-Mond reclame verhogen van 33% naar 50%. Dus aanzienlijk groeien door wat consumenten elkaar vertellen! Via review sites en op social media. Van ‘tevreden’ naar ‘blije’ klanten!
Als Teamleider Back Office lever je een belangrijke en zichtbare bijdrage aan de groei van het percentage razend enthousiaste klanten van Keukenwarenhuis.nl. Hoe?
Door de werkzaamheden die na verkoop moeten plaatsvinden ‘op het juiste moment bij de juiste persoon’ van de back office neer te leggen. Zo creëer je rust, regelmaat, structuur én klanten met een big smile!
Stroomt ‘t spaanplaat door je aderen? Dan is deze functie perfect voor jou!
De wereld verandert snel en wordt steeds complexer. Veel bekende retailbedrijven zijn de laatste jaren verdwenen. Keukenwarenhuis.nl wil hen niet achterna. Daarom streeft Keukenwarenhuis.nl naar steeds meer ‘blije’ klanten. Die zorgen voor nieuwe klanten, dus voor continuïteit!
Ben je nu Hoofd Montage of Hoofd Serviceafdeling in keukenland?
Heb je verstand van (opbouw van) keukens?
Deze kennis en ervaring gebruik je doelgericht om circa 20 collega’s op de Back Office te coachen en aan te sturen. Afroepers, servicemedewerkers, baliemedewerkers, voor- en naschouw. Werkzaam in de Megastore Ter Aar. Iedereen zet zich met veel enthousiasme in om klanten helemaal blij te maken met de installatie en oplevering van de nieuwe keuken.
Aan jou de taak om, in de hectiek van duizenden keukens per jaar, je hoofd koel te houden. Je bewaart overzicht en geeft sturing aan de operationele processen die op verkoop volgen. Je hebt een goede kijk op de verschillende typen klanten en kent hun specifieke wensen. Hierdoor weet je de operationele afhandeling van een keuken bij de juiste medewerker onder te brengen. Je anticipeert op mogelijk falen in het leverproces en streeft naar 0-fouten. Zo voorkom je onnodige irritatie bij collega’s, monteurs en klanten.
Je rapporteert aan de Operationeel Directeur, Martijn de Vries. Zijn visie geef je op praktische wijze ‘handen en voeten’. Samen met hem bouw je een proactieve, operationeel excellente organisatie. Je staat tussen de mensen, geeft hen advies en stimuleert samenwerking tussen afdelingen. Op natuurlijke wijze dwing je respect af. Als het nodig is, ben je directief en spreek je mensen aan op het nemen van hun verantwoordelijkheid.
Zo breng je rust, regelmaat en structuur in de organisatie.
Keukenwarenhuis.nl Keukenwarenhuis.nl is één van de weinige grote zelfstandige keukenzaken in Nederland. Ruim 50 jaar geleden startte dit familiebedrijf met de verkoop van keukens. Met vestigingen in Ter Aar (10.000m2) en Dordrecht (2.500m2) de grootste keukenshowroom van Nederland. Ideaal om alle denkbare keukenstijlen bij elkaar te zien en inspiratie op te doen!
Mark Verkerk, directeur en mede-eigenaar van Keukenwarenhuis.nl, heeft het niet van een vreemde. Opgeleid door zijn opa, vader, moeder en ooms, is het hem met de paplepel ingegoten. Of zoals Mark met zijn big smile zegt: "ik ben in een keukenkastje geboren".
Als freelance verkoper begonnen, heeft Mark in meer dan 20 verschillende keukenzaken gewerkt. Dus veel gezien, gehoord en geleerd.
Keukenwarenhuis.nl verkoopt betaalbare Duitse A-merk keukens. Inclusief montage, aansluiten en het verwerken van afval. Mèt apparatuur, aanrechtblad, en accessoires tegen internetprijzen. Maar liefst 1000 keukens en 10.000 keukenapparaten en aanrechtbladen worden uit voorraad geleverd. Duizenden keukens per jaar vinden hun weg naar de klant.
Wat Mark belangrijk vindt? "Tot het gaatje gaan" om iedere klant blij te maken. Een keuken uitzoeken moet een feest zijn! Dus: écht luisteren, meedenken en altijd klaar staan voor je klanten. Kwaliteit en betrouwbaarheid staan hoog in het vaandel. Ruim een derde van de omzet komt uit mond-tot-mond reclame.
Mark Verkerk is apetrots dat de organisatie voor de 2e keer op rij de officiële Graydon Financieel Gezond Award heeft ontvangen. Dit betekent dat Keukenwarenhuis.nl behoort tot de 3% meest financieel gezonde bedrijven binnen de branche. Een betrouwbare partner om een keuken te kopen!
Enthousiast en geïnteresseerd geraakt?
Reageer direct! Neem voor meer informatie contact op met Yolanda Marijnen, via 0612080396. Kijk ook eens op www.keukenwarenhuis.nl.
Je kan je favorieten bewaren door in te loggen op ‘Mijn Velde’ profiel.
Heb je nog geen ‘Mijn Velde’ profiel? Klik hier om er direct een aan te maken. Met een ‘Mijn Velde’ profiel kan je snel solliciteren, altijd en overal je sollicitaties inzien en je favorieten makkelijk opslaan.
Tip jouw vriend over deze vacature!
